Dúvidas frequentes
Como começa o trabalho com a VM2?
Começa numa conversa, não numa proposta. A gente ouve o que sua empresa precisa construir, faz perguntas, entende o contexto. Só depois disso a gente propõe escopo, prazo e investimento. Sem briefing virar escopo no primeiro contato.
Vocês têm experiência no tipo de plataforma que precisamos?
A VM2 entregou mais de 6.000 projetos desde 1998 para empresas como Samsung, Mercedes-Benz, Braskem, MAPFRE e Volkswagen. Quase todo tipo de plataforma digital corporativa já passou por aqui: site institucional, e-commerce B2B e B2C, portal de revendedores, sistema customizado, LMS, DMS, CMS, IA aplicada. Na primeira conversa a gente já consegue dizer se tem repertório direto pro seu caso.
Qual o investimento médio de um projeto?
Depende muito do escopo: uma landing page de campanha não tem o mesmo investimento de um portal B2B com integração a ERP. Na primeira conversa a gente consegue indicar a faixa esperada com base no que sua empresa precisa. O que a VM2 não faz é proposta com custo escondido depois. O que está no contrato é o que vai ser cobrado.
Quanto tempo leva um projeto?
Também depende do escopo. Landing page costuma ser de 1 a 4 semanas, site corporativo médio 2 a 5 meses, plataforma maior pode levar 6 meses a mais de um ano. A primeira fase de qualquer projeto é descobrir o que precisa ser construído. Só depois disso o prazo fica preciso, e a VM2 não promete prazo antes de saber o escopo de verdade.
Vocês desenvolvem do zero ou também trabalham com plataformas existentes?
Os dois. A VM2 constrói plataformas novas, mas também assume sustentação e evolução de plataformas que já estão no ar, incluindo as que foram construídas por outras empresas. Nesses casos, a gente começa documentando o que existe antes de propor mudança.
Vocês atendem projetos curtos (landing pages, hotsites) ou só projetos grandes?
Os dois também. A VM2 atende desde landing pages de campanha com prazo de poucas semanas até plataformas corporativas com vários anos de evolução. O critério de aceitação não é tamanho do projeto, é alinhamento com o que sua empresa precisa.
Como funciona a contratação — projeto fechado ou ágil?
Os dois modelos existem. Projeto fechado tem escopo, prazo e investimento definidos no contrato. Funciona quando o que precisa ser construído já está mapeado. Squad dedicado é um time da VM2 alocado por tempo ao seu roadmap, com cerimônias ágeis integradas ao seu time interno. Funciona pra construção de MVP, evolução de produto ou aceleração de roadmap. A escolha depende do que sua empresa precisa, e a primeira conversa ajuda a decidir.
A VM2 oferece treinamento pro nosso time depois da entrega?
Sim. Toda plataforma entregue pela VM2 vem com documentação técnica e treinamento pro time que vai operar. Desde gestores de conteúdo até desenvolvedores que vão dar continuidade. A ideia é que sua empresa não fique dependente da VM2 pra fazer o básico do dia a dia.
O que acontece depois que a plataforma vai pro ar?
A VM2 fica. Acompanha a plataforma, participa das decisões de evolução e está disponível quando aparece problema novo. Tem cliente aqui há mais de 15 anos. Os contratos de sustentação podem incluir SLA, gestão de incidentes em três níveis (L1, L2, L3) e roadmap de evolução contínua.
Como funciona o suporte em caso de incidente fora do horário comercial?
Depende do contrato de SLA. Pra plataformas críticas que não podem parar, a VM2 oferece atendimento estendido com tempo de resposta e tempo de resolução definidos por criticidade do incidente. Pra plataformas com criticidade menor, o atendimento segue o horário comercial. A definição acontece junto com o time de TI do cliente.
